Ein Buch – zwei Autoren – sieben Prinzipien: „The Best Service Is No Service – How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy & Control Costs.“

Die Autoren dieses Buches sind unsere LimeBridge-Partner für Amerika und Australien: Bill Price und David Jaffe. Sie veröffentlichten im Jahr 2008 das Buch und erklommen innerhalb kürzester Zeit die Ranglisten der meist verkauften Service-Fachbücher bei Amazon.

„The Best Service Is No Service“ spiegelt die Ansicht wider, die alle LimeBridge-Partner teilen: Nämlich dass Service gerade dann perfekt ist, wenn der Kunde gar nicht mehr darauf zurückgreifen muss. Die sieben Prinzipien, die Sie einhalten müssen, um dieses Ziel zu erreichen, erscheinen ziemlich simpel.



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